donderdag 15 oktober 2009
Test-Aankoop op bezoek in jouw voorziening/ dienst
Uitnodiging Startdag ‘Kwaliteitsvolle ondersteuning?’
9 november 2009
Provinciehuis Leuven
Test-Aankoop op bezoek in jouw voorziening of dienst
Beeld je eens in: Test-Aankoop staat ineens aan de deur van jouw voorziening of dienst en wil de kwaliteit van zorg en ondersteuning komen meten. Bovendien voeren ze dit onderzoek uit met en door personen met een handicap.
Voor iedereen zal dit even wennen zijn! De verantwoordelijken die hun kwaliteitshandboek in vraag moeten stellen, de bewoners of cliënten die moeten nadenken over hoe zij de dienstverlening ervaren en wat anders kan…
Het Vlaams Gebruikersoverleg voor Personen met een Handicap (VGPH) heeft eind 2008 een vooronderzoek gepubliceerd met de moeilijke titel: “Kwaliteitsbewaking en kwaliteitsbevraging vanuit gebruikerszijde binnen VAPH diensten en voorzieningen”.
In dit rapport worden een aantal manieren beschreven waarop kwaliteitsbevraging in voorzieningen en diensten kan gebeuren. Op een manier zoals Test-Aankoop haar consumentenonderzoeken doet.
De voorbije maanden heeft VGPH deze methodieken of “sporen” uitgetest in de praktijk.
VGPH organiseert op 9 november 2009 een startdag ‘Kwaliteitsvolle ondersteuning’ in het Provinciehuis van Leuven. Op deze dag worden personen met een handicap, verenigingen, professionelen, beleidsmedewerkers, inspectiediensten, … uitgenodigd om te luisteren naar de ervaringen van de geteste “sporen” in deze voorstudie.
Tijdens het tweede gedeelte van deze dag wil VGPH met de aanwezigen op zoek gaan naar een draagvlak in Vlaanderen (denktank). Kan deze vorm van kwaliteitsbevraging een andere manier aan zorgafstemming en zorgvernieuwing betekenen voor gebruikers van VAPH voorzieningen/diensten?
Programma
9h-9h30
Onthaal met koffie en cake
9h30-9h45
Inleiding door Ann De Martelaer, directeur VGPH
9h45-10h
Duiding door Ivo Mechels, Test-Aankoop
10h-10h45
Spoor 1: Collectieve kwaliteitsbewaking via de SMK’s
10h45-11h25
Spoor 2: Collectieve ervaringsdeskundige kwaliteitsbevraging
11h25-11h35
Korte pauze
11h35-12h15
Spoor 3: De externe professionele kwaliteitsaudit op vraag en op maat van de cliënt
12h15-13h
Spoor 4: De ervaringsdeskundige, geprofessionaliseerde kwaliteitsbevraging
13h-14h
Lunchpauze met broodjes
14h-16h
Denktank
De deelnemers aan de startdag kunnen de publicatie ‘Kwaliteitsbewaking en kwaliteitsbevraging’ die dag aan een ‘startprijsje’ (5 euro) verkrijgen.
Nog vragen? Contacteer de coördinator informatie en communicatie,
sita.vreeling@vgph.be of bel 02 219 00 19.
INSCHRIJVEN
Inschrijven kan tot 25 oktober via e-mail: sita.vreeling@vgph.be
of per post: VGPH, Sterrenkundelaan 30, 1210 Brussel
Deelname aan deze startdag is gratis!
Naam en voornaam:
............................................................................................................................................................................................................................
Organisatie:
............................................................................................................................................................................................................................
Adres:
............................................................................................................................................................................................................................
E-mail:
............................................................................................................................................................................................................................
Ondersteuning nodig? (Tolk, assistent, ...)
............................................................................................................................................................................................................................
Door het beperkt aantal plaatsen is de inschrijving pas definitief na bevestiging.
dd